Optimierung des Prozesses „Service und Wartung“ innerhalb von SAP Business One

Ein deutscher Hersteller von Schiffsgetrieben setzt seit 2009 SAP Business One in der spanischen Niederlassung in Madrid ein. Durch die individuellen Anforderungen an die Prozesse zur Abwicklung der Bereiche „Service und Wartung“ ergab sich Optimierungspotential innerhalb von SAP Business One.

Cobitec hat sich 2011 vor Ort im Rahmen eines zweitägigen Workshops einen Überblick über die Situation verschafft und nach eingehender Untersuchung der Ist-Situation ein Soll-Konzept zur Abbildung des erforderlichen Geschäftsprozesses innerhalb von SAP Business One ausgearbeitet.

Optimales Ergebnis durch die ganzheitliche Berücksichtigung aller Anforderungen:

Vorüberlegung: Kann SAP Business One alle Anforderungen abbilden?
Programmierung/Umsetzung nach den Regeln der Technik (vorgegeben von SAP)
Prozesse vollständig abbilden
Mitarbeiter einbinden, dadurch Akzeptanz für die Anwendung schaffen
Peripherie/Infrastruktur berücksichtigen (optimale Serveranbindung, Standortvernetzung)
Wartungsfreundlichkeit der Software (z. B. Updates von SAP Business One, Add-ons und SQL-Server)

Die Lösung haben wir remote von Deutschland aus auf Rechnern in Spanien entwickelt. Auch das hat dazu beigetragen, sogar unter den veranschlagten Projektkosten zu bleiben. Außerdem dürfen wir erwähnen, dass das Projekt termingerecht fertiggestellt wurde.

Der Auftraggeber Reintjes GmbH plante bereits, auch in weiteren Niederlassungen SAP Business One einzuführen. Das geschah anschließend, natürlich mit dem neu gestalteten Modul „Service und Wartung“. Ende 2011 implementierte cobitec das Modul in der belgischen Niederlassung.

Der Kunde ist zufrieden

Der Geschäftsführer der REINTJES España, S.A.U. hat uns wortwörtlich bescheinigt: „We would like to thank you and your team for the excellent work carried out at REINTJES España developing a reliable, fast, safe, simple and flexible work tool for our AFTERSALES department, which is working to our fully satisfaction.“